TRANSFERT DES BAGAGES EN ÎLE DE FRANCE
Bagages'R Services, ça donne envie de voyager !

Foire aux questions

N’hésitez pas à nous envoyer vos questions afin que nous apportions notre réponse et les publions ici.
Voici les questions qui sont régulièrement posées par nos visiteurs et clients.

Pourquoi créer un compte chez bagages’R Services ?

L’inscription vous permet d’entrer vos coordonnées une fois pour toutes.
Elle est intégrée à votre première commande. Votre identifiant est votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail avec votre mot de passe

À la commande suivante, connectez-vous pour ne pas entrer entrer chaque fois vos informations personnelles, elles sont déjà enregistrées.

Comment connaître d’avance le montant à payer si j’ai plus de 5 bagages ?

Vous bénéficiez d’un tarif forfaitaire pour 5 bagages et d’un supplément par bagage à partir du sixième.
Vous trouverez dans la page Tarifs un simulateur qui vous permettra de connaître le coût du transport comprenant les bagages supplémentaires.

Comment payer ma commande ?

Le paiement de la réservation sur le site se fait au moment de la commande, par carte bancaire ou par Paypal via le service de paiement en ligne Paypal.

Je suis un client fidèle, quelle remise me proposez-vous ?

Avant de commander, contactez-nous afin que nous puissions vous faire profiter d’une formule privilégiée en fonction de l’historique de vos commandes.

Avez-vous des offres promotionnelles pour les familles nombreuses, les entreprises, les groupes ?

Si vous avez plus de 30 bagages, ou si vous êtes un client régulier, contactez-nous afin de bénéficier de conditions préférentielles.

Quelles zones géographiques couvrent les prestations de Bagages’R Services ?

Nous prenons en charge les bagages en provenance ou à destination de tous les aéroports et gares de la région parisienne.
Notre couverture d’intervention comprend non seulement les aéroports d’Orly, du Bourget, de Roissy, les gares du Nord, gare de l’est, gare Montparnasse, gare d’Austerlitz, gare Saint-Lazare, mais aussi tous les autres aéroports et gares sur les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95 (Voir aussi : nos Conditions Générales des Ventes).

Par exemple, si vous partez de Nice et vous rendez à Paris Orly, vous pouvez faire appel à nos services pour récupérer vos bagages à Orly, mais nous n’intervenons pas sur l’aéroport de Nice.

Je pars à Los Angeles depuis l’aéroport de Paris CDG, prendrez-vous en charge mes bagages ?

Oui, nous assurons le transfert de vos bagages vers tous les aéroports de la région parisienne avant votre départ, quelque soit la destination de votre voyage. Nous n’intervenons pas à votre arrivée à Los Angeles (du moins pour l’instant 🙂 ).

Je dois faire envoyer des bagages à des amis depuis l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle vers Tahiti, puis-je vous confier cette mission ?

Oui à condition qu’une personne soit habilitée à enregistrer les bagages au départ de Paris. Ce sera notre interlocuteur.
Bagages’R Services n’est habilitée à enregistrer les bagages que sur demande et sous autorisation.

Je souhaite faire livrer un colis à un ami en partance sur l’aéroport d’Orly, puis-je faire appel à Bagages’R Services ?

Oui, mais est-ce vraiment rentable pour vous ?
S’il s’agit d’une simple enveloppe ou d’un petit colis, il serait plus raisonnable d’appeler un coursier.

Comment puis-je estimer le coût de prise en charge de mes bagages ?

Nous avons créé pour vous un simulateur de coût de transport qui vous permet de connaître le montant de votre commande avant de prendre décision.

Bagages’R Services peut-il enregistrer les bagages pour moi ?

La règlementation interdit aux entreprises d’acheminement des bagages de procéder à l’enregistrement à la place des clients.

J’ai perdu un bagage, puis-je demander à Bagages’R Services de m’aider ?

Notre métier est exclusivement dédié à l’acheminement des bagages vers ou depuis les aéroports et les gares. Nous ne sommes responsables que des bagages que nous transportons.
Contactez plutôt la compagnie aérienne ou la SNCF pour signaler la perte de votre bagage afin d’être pris en charge.

Bagages’R Services peut-il me renseigner sur ma carte d’embarquement, mon vol ?

Il n’est pas de notre rôle de vous fournir des renseignements sur les horaires ou les retards d’un vol ou d’un train.
Nous vous invitons à consulter le site de la société Aéroport de Paris ou la SNCF, qui fournissent tous les renseignements dont vous pourriez avoir besoin sur ce sujet.

Bagages’R Services couvre-t-il les vols internationaux ?

Les services de Bagages’R Services sont dédiés aux aéroports et gares de la région parisienne, quelque soit les compagnies.
Nous prenons en charge les départs et les arrivées, quelque soit votre destination (départ) ou votre provenance (arrivée).
Nous n’intervenons pas sur les aéroports à l’étranger, ni en province, pour l’instant.

Puis-je vous confier le transfert d’un vélo ?

Oui. Nous prenons en charge tout objet accepté en soute par les compagnies aériennes.

Votre société prend-t-elle aussi en charge les animaux ?

Non. Notre activité est réservée au transport des objets.

Puis-je profiter du véhicule Bagages’R Services pour me rendre chez moi avec mes bagages ?

Non. Nous ne sommes pas autorisés à transporter des personnes.
Prenez plutôt un taxi.

Existe-t-il un nombre de bagages limité pour qu’une commande soit prise en charge ?

Il n’y a pas de limite quant au nombre de bagages.
Toutefois, à partir de 20 bagages, il est prudent d’anticiper la date de votre départ ou arrivée, afin que nous puissions nous organiser en conséquence, et de vous faire profiter de nos formules professionnelles.

Bagages’R Services est-elle responsable des détériorations de bagages causées lors de la prise en charge ?

Notre prise en charge nous engage à vous livrer les bagages exactement dans l’état où ils nous ont été confié. Pour cela, la société Bagages’R Services a souscrit à une assurance pour couvrir les éventuels dégâts causés. Notre responsabilité cesse lorsque vous avez repris possession de vos bagages.

Quels sont les dédommagements si mes bagages ne sont pas livrés à temps au départ et que je pars sans eux ?

Bagages’R Services prendra à sa charge l’envoi des bagages afin que vous les récupériez sur le lieu de votre destination, et vous remboursera deux fois le montant de votre commande.

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