TRANSFERT DES BAGAGES EN ÎLE DE FRANCE
Bagages'R Services, ça donne envie de voyager !

Politique de confidentialité

1. Généralités

Bagages’R Services, dont le siège social est situé 3 rue Charles Fourier – 75013 Paris (France), en sa qualité de responsable du site, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir sur le site internet bagagesrservices.com ou sur nos applications mobiles.

Cette politique, ainsi que nos Conditions Générales d’Utilisation et notre Charte sur les Cookies, présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez.

Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques relatives aux traitements de vos données personnelles ainsi que vos droits.

2. Les informations que nous recueillons sur le site internet bagagesrservices.com

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :

2.1. Les informations que vous nous transmettez directement (données personnelles »).

En utilisant notre site, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire de contact ou le formulaire d’inscription), lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, courriel ou tout autre moyen de communication.

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

  • Notre nom, prénom.
  • Votre adresse de courriel.
  • Votre numéro de téléphone.
  • Votre adresse postale.
  • Le cas échéant, vos réponses à nos sondages et questionnaires et les avis que vous avez laissés sur notre site.

2.2. Les données de navigation sur notre site internet (« cookies »).

Nous collectons et analysons les données liées à votre navigation sur notre site internet, ainsi que votre localisation lorsque vous les avez accepté.

Ces données sont utilisées :

  • pour améliorer l’ergonomie de navigation sur notre site.
  • pour recueillir les statistiques sur le trafic de notre site.

3. Comment utilisons-nous les données que nous recueillons ?

3.1. Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons afin de:

  • 3.1.1. Traiter votre demande postée par le formulaire de contact.
  • 3.1.2. vous envoyer des renseignements sur nos services.
  • 3.1.3. Vous permettre de personnaliser votre profil sur notre site.
  • 3.1.4. Nous assurer du respect de la législation applicable, de nos conditions générales d’utilisation, du respect de notre politique de confidentialité et de notre charte de bonne conduite. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à vous restreindre l’accès à nos services.
  • 3.1.5. Vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels, ou informations relatives à l’utilisation de nos services, via notre service d’e-mailing.

4. Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi leur transmettons-nous ces informations ?

4.1. Avec votre accord, nous sommes en mesure de renseigner votre nom, prénom et adresse e-mail dans les bases de données de notre service tiers d’e-mailing, exclusivement à des fins de vous informer ou de promouvoir nos services ou les services de nos partenaires.

4.2. Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à toute demande judiciaire, nous sommes éventuellement tenus de remettre vos données personnelles aux autorités dans le cadre d’enquêtes et d’investigations.

5. Publicité ciblée, e-mails et SMS que nous vous envoyons

5.1. Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous utilisons les données que vous nous fournissez sur notre site internet à des fins de prospection commerciale, par exemple pour vous adresser nos newsletters, vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser, comme des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou sites tiers.

5.2. Le service que nous utilisons pour envoyer nos e-mailing est mailchimp.com, de la société Mailchimp – 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 – Atlanta, GA 30308 USA.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Mailchimp.

Les données personnelles que nous transmettons à notre service e-mailing sont :

  • Votre nom.
  • Votre prénom.
  • Votre adresse e-mail.

5.3. En ce qui concerne ces e-mails promotionnels, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de dés-inscription fourni en bas de chacun des mails promotionnels reçus, ou en nous contactant via notre site internet à l’adresse de la page de contact.

6 Les données personnelles sont-elles transférées, comment et où ?

6.1. Hébergement des Données du site

Les données de ce site sont hébergées en Europe sur les serveurs internet de la société OVH SAS. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d’OVH : https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/securite.xml

6.2. Services tiers

Il est possible que les données que nous enregistrons sur certains services tiers soient transférés dans d’autres pays, pouvant avoir une législation différente sur la protection des données personnelles.

En cas de transfert de ce type, nous nous assurons que le traitement soit effectué conformément à la présente politique et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

Ces services sont :

  • Service d’envoi d’e-mailing mailchimp.com, de la société Mailchimp (USA) – Données envoyées : nom, prénom, adresse de courriel – Veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/

6.3. Autres données

En dehors des données personnelles stricto sensu, les données de navigation peuvent être récoltées automatiquement par les services tiers auxquels nous avons souscrit, à des fins statistiques, pour le référencement ou la publicité en ligne. Ces services peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux Etats-Unis. Nous pouvons faire appel à leurs services pour améliorer la visibilité de notre marque et de nos produits et/ou services sur internet.

Ainsi, nous sommes susceptibles d’utiliser les services de la société Google LLC pour notre publicité en ligne via le service Google Adwords, et le service de statistiques Google Analytics. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.

7. Cookies et technologies de statistiques

Pour en savoir plus à propos des cookies, veuillez consulter notre Charte des Cookies sur ce site.

8. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre site internet contient des liens vers d’autres sites de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

9. Confidentialité de votre mot de passe

8.1. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre compte sur notre site internet. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

8.2. Si vous subissez un vol de votre vos identifiants de connexion à notre site, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions bloquer l’intrusion et vous restaurer l’accès. En tout état de cause, nous déclinons toute responsabilité suite aux modifications réalisées à votre insu dans vos données personnelles.

> Déclarer un incident

10. Durée de conservation de vos données personnelles

Vos Données Personnelles sont supprimées à l’issue des périodes suivantes:

  • 3 ans après votre dernière consultation de notre site.
  • Immédiatement après la fermeture de votre compte.

11. Quels sont vos droits sur vos données personnelles sur ce site ?

11.1. En tant qu’utilisatrice ou utilisateur inscrit(e) sur notre site internet, vous avez le droit de modifier ou effacer toute information personnelle incorrecte.

11.2. Vous avez le droit de vous opposer ou de limiter les traitements de vos données personnelles.

11.3. Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles, dans un format informatique normalisé, et le droit de transmettre ces données à un service tiers, à votre convenance.

11.4. Vous avez le droit de supprimer votre compte en ligne et toutes les données personnelles associées.

11.5. Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.

11.6. Nous nous efforçons de donner suite à votre demande dans les délais fixés par la loi.

11.7. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents si vous considérez nous n’avons pas respecté vos droits.

11.8. Nous sommes susceptibles de conserver certaines archives vous concernant lorsque la loi nous l’impose.

12 Gardez le contrôle de vos données personnelles

12.1. Si vous souhaitez exercer vos droits, connectez-vous à la page «  Mes données personnelles ».

12.2. Vous pouvez aussi exercer vos droits en nous contactant, soit par le formulaire de contact de ce site, soit en nous écrivant à l’adresse :

Bagages’R Services
3 rue Charles Fourier
75013 Paris (France)

Mes données personnelles

Formulaire de contact

13. Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

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